Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará una lista de preguntas frecuentes sobre nuestras fundas protectoras estándar y a medida. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Aquí encontrará nuestros datos de contacto.

Los tamaños estándar se pueden pedir por transferencia bancaria, PayPal, PayPal Express, tarjeta de crédito, Giropay, EPS o Sofortüberweisung.

Para los artículos a medida, puede pagar por transferencia bancaria o PayPal. Sin embargo, para los artículos a medida siempre pedimos el pago por adelantado. Una vez realizado el pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido con factura.

La fijación se realiza mediante correas que se pueden pasar por los bucles de fijación internos. Estos se encuentran en cada esquina como estándar.

Los tirantes miden unos 50 cm de largo y se pueden cerrar y abrochar con hebillas. Además, procesamos un cordón en el dobladillo, con el que la Wettertüte puede apretarse adicionalmente y asegurarse con un tope de cordón. Para los pedidos a medida, también se pueden acordar otros sistemas de cierre (por ejemplo, ojales) u otras posiciones para los cierres.

Enviamos exclusivamente con DHL. Por lo tanto, la entrega a un Packstation es posible sin problemas.

Como enviamos exclusivamente con DHL, esto no es un problema.

Enviamos nuestras fundas estándar con DHL. Dentro de Alemania, el plazo de entrega es de 1-3 días. A Austria o Suiza aprox. 5 días.

El plazo de producción de los productos a medida oscila entre 15 y 20 días laborables. En temporada alta, máx. 25 días laborables.

En cuanto se envíen las bolsas, recibirá una confirmación de envío con un código de seguimiento de DHL. De este modo, podrá hacer un seguimiento del envío en cualquier momento.

El nuevo tejido 2.0. ofrece varias ventajas sobre el tejido premium de la bolsa de lluvia: Es más ligero, más duradero gracias al tejido elástico y más estable en cuanto al color. El tejido 2.0. está soldado mediante tecnología de ultrasonidos, por lo que las costuras son estancas. También es lavable a máquina a 30°. Por lo tanto, recomendamos el tejido 2.0 para todos los muebles delicados (por ejemplo, muebles tapizados, islas solares, etc.). Mientras tanto, solo cosemos las fundas a medida en tejido 2.0. Las fundas estándar también se convertirán para el inicio de la temporada 2017.

Si no se acuerda otra cosa, añadimos automáticamente una tolerancia. En longitud y anchura se añaden aprox. 1-3 cm, en altura se restan aprox. 2-3 cm.

Si no desea este añadido, infórmenos antes de encargar un producto a medida.

Incluso las medidas estándar tienen una tolerancia de aprox. 1-2 cm en longitud y anchura. Las dimensiones indicadas se refieren a las del mueble.

Sí, también realizamos envíos al extranjero. Los gastos de envío son de 15,00 euros dentro de la UE. Los gastos de envío a Suiza son de 25,00 euros.

Especialmente en el caso de los clientes suizos, surge la pregunta de si podemos emitir la factura sin IVA.
Lamentablemente, no es posible. No obstante, le devolveremos el IVA una vez recibida la factura sellada por la aduana.

Es importante que indique una dirección de facturación suiza. La dirección de entrega puede seguir estando en Alemania.

Para las empresas de otros países de la UE con un NIF válido, emitimos las facturas directamente sin IVA.

No dude en enviarnos su consulta. Estaremos encantados de hacerle una oferta para un producto a medida y, si es posible, sugerirle también una talla estándar alternativa.

Si desea aceptar nuestra oferta de una funda protectora a medida, sólo tiene que enviarnos por correo electrónico su dirección completa y el color de tejido deseado. Recibirá una confirmación de pedido con factura. El pago puede realizarse por transferencia bancaria o PayPal. También puede utilizar el formulario de contacto o el formulario de consulta para productos a medida.

Incluso el mejor Wettertüte puede dañarse de vez en cuando. Encontrará dos opciones de reparación en nuestra página Reparación. También puede llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico con una foto de los daños. Comprobaremos a corto plazo qué reparación es posible.

Por favor, no utilice cinta adhesiva para sellar las costuras abiertas. Porque entonces ya no es posible una nueva soldadura o encintado.

¿No encuentra el boceto adecuado entre nuestras plantillas de bocetos?

Envíenos una foto de sus muebles. A continuación, comprobaremos de nuevo qué plantilla de boceto se puede utilizar.

Si no encaja ningún boceto, por ejemplo para objetos "inusuales", discutiremos internamente si aún podemos realizar su proyecto y le enviaremos una respuesta a corto plazo.

Estaremos encantados de atender su petición, por disparatada que sea.

Al mismo tiempo, siempre intentamos ampliar y adaptar las plantillas de bocetos.

Todas las fundas estándar del tejido 2.0 están disponibles en color "gris medio".

Puede elegir libremente entre 4 colores para un diseño a medida:

gris medio, verde o beige.

No. El precio del tejido es el mismo para todos los tonos.

Siempre solicitamos las dimensiones reales del mueble sin tolerancias. Añadimos las tolerancias automáticamente. Si desea cubrir sus cojines, le recomendamos que tome siempre las medidas sin los cojines. De este modo, la funda se ajustará perfectamente en invierno (cuando guarde los cojines). En verano, puede dejar los cojines en el salón. En ese caso, Wettertuete no se ajustará perfectamente, pero en verano esto no es un problema y la impermeabilidad se sigue dando.

Si su salón está inclinado hacia arriba (normalmente el respaldo), mida siempre las dimensiones máximas. En el ejemplo del respaldo inclinado, la medida debe tomarse desde arriba.

Ejemplo de respaldo inclinado

Ejemplo de respaldo inclinado

Si el respaldo está inclinado (como se muestra en la foto de abajo), envíenos también este croquis: Descargar Schraege_Rueckenlehne.pdf

Si es posible, envíenos siempre una foto de su salón.

Por lo general, los cojines pueden permanecer en los muebles durante algunos días y semanas durante los meses de verano. Es importante que los cojines estén cubiertos en un lugar seco. Aconsejamos guardar la tapicería adecuadamente durante los meses de invierno.

Si desea cubrir también los cojines de su funda de salón, no podemos garantizarle al 100% que permanezcan completamente secos.

Aunque nuestro tejido 2.0 es transpirable, puede ocurrir que se forme condensación bajo la funda protectora con mucha humedad. Por lo tanto, ventila con regularidad para evitar manchas de moho y hongos.

Sí, los Wettertueten (tejido 2.0.) se pueden lavar a máquina a 30 °C con detergente suave.

Recomendamos echar un vistazo bajo la cubierta cada pocas semanas para reaccionar a tiempo ante cualquier daño en los muebles de jardín. Por favor, asegúrese de que la Wettertuete no descansa permanentemente sobre suelo húmedo. La humedad de adoquines húmedos / tablones de madera o similares no podrá salir, lo que en el peor de los casos podría provocar la formación de moho bajo la cubierta.
Especialmente en climas fríos y húmedos, la transpirabilidad no está garantizada en la medida en que una cantidad tan grande de humedad pueda evaporarse a través de Wettertuete .