¿Qué formas de pago existen?
Los tamaños estándar se pueden pedir por transferencia bancaria, PayPal, PayPal Express, tarjeta de crédito, Giropay, EPS o Sofortüberweisung.
Para los artículos a medida, puede pagar por transferencia bancaria o PayPal. Sin embargo, para los artículos a medida siempre pedimos el pago por adelantado. Una vez realizado el pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de pedido con factura.
¿Cómo funciona exactamente el accesorio?
La fijación se realiza mediante correas que se pueden pasar por los bucles de fijación internos. Estos se encuentran en cada esquina como estándar.
Los tirantes miden unos 50 cm de largo y se pueden cerrar y abrochar con hebillas. Además, procesamos un cordón en el dobladillo, con el que la Wettertüte puede apretarse adicionalmente y asegurarse con un tope de cordón. Para los pedidos a medida, también se pueden acordar otros sistemas de cierre (por ejemplo, ojales) u otras posiciones para los cierres.
¿Qué proveedor de servicios de envío se utiliza?
Enviamos exclusivamente con DHL. Por lo tanto, la entrega a un Packstation es posible sin problemas.
¿Es posible la entrega en una Packstation?
Como enviamos exclusivamente con DHL, esto no es un problema.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Enviamos nuestras fundas estándar con DHL. Dentro de Alemania, el plazo de entrega es de 1-3 días. A Austria o Suiza aprox. 5 días.
El plazo de producción de los productos a medida oscila entre 15 y 20 días laborables. En temporada alta, máx. 25 días laborables.
En cuanto se envíen las bolsas, recibirá una confirmación de envío con un código de seguimiento de DHL. De este modo, podrá hacer un seguimiento del envío en cualquier momento.
¿Cuál es la diferencia entre el tejido Wettertüten Premium y el nuevo tejido 2.0?
El nuevo tejido 2.0. ofrece varias ventajas sobre el tejido premium de la bolsa de lluvia: Es más ligero, más duradero gracias al tejido elástico y más estable en cuanto al color. El tejido 2.0. está soldado mediante tecnología de ultrasonidos, por lo que las costuras son estancas. También es lavable a máquina a 30°. Por lo tanto, recomendamos el tejido 2.0 para todos los muebles delicados (por ejemplo, muebles tapizados, islas solares, etc.). Mientras tanto, solo cosemos las fundas a medida en tejido 2.0. Las fundas estándar también se convertirán para el inicio de la temporada 2017.
¿Es necesario aumentar las dimensiones de los muebles?
Si no se acuerda otra cosa, añadimos automáticamente una tolerancia. En longitud y anchura se añaden aprox. 1-3 cm, en altura se restan aprox. 2-3 cm.
Si no desea este añadido, infórmenos antes de encargar un producto a medida.
Incluso las medidas estándar tienen una tolerancia de aprox. 1-2 cm en longitud y anchura. Las dimensiones indicadas se refieren a las del mueble.
¿Es posible el envío a países extranjeros y a Suiza?
Sí, también realizamos envíos al extranjero. Los gastos de envío son de 15,00 euros dentro de la UE. Los gastos de envío a Suiza son de 25,00 euros.
Devolución del IVA / factura sin IVA.
Especialmente en el caso de los clientes suizos, surge la pregunta de si podemos emitir la factura sin IVA.
Lamentablemente, no es posible. No obstante, le devolveremos el IVA una vez recibida la factura sellada por la aduana.
Es importante que indique una dirección de facturación suiza. La dirección de entrega puede seguir estando en Alemania.
Para las empresas de otros países de la UE con un NIF válido, emitimos las facturas directamente sin IVA.
¿Mi talla deseada no está incluida?
No dude en enviarnos su consulta. Estaremos encantados de hacerle una oferta para un producto a medida y, si es posible, sugerirle también una talla estándar alternativa.
¿Cómo puedo encargar un artículo a medida?
Si desea aceptar nuestra oferta de una funda protectora a medida, sólo tiene que enviarnos por correo electrónico su dirección completa y el color de tejido deseado. Recibirá una confirmación de pedido con factura. El pago puede realizarse por transferencia bancaria o PayPal. También puede utilizar el formulario de contacto o el formulario de consulta para productos a medida.
Mi Wettertuete está defectuoso. ¿Qué puedo hacer?
Incluso el mejor Wettertüte puede dañarse de vez en cuando. Encontrará dos opciones de reparación en nuestra página Reparación. También puede llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico con una foto de los daños. Comprobaremos a corto plazo qué reparación es posible.
Por favor, no utilice cinta adhesiva para sellar las costuras abiertas. Porque entonces ya no es posible una nueva soldadura o encintado.
Las plantillas de bocetos no se adaptan a mis muebles....
¿No encuentra el boceto adecuado entre nuestras plantillas de bocetos?
Envíenos una foto de sus muebles. A continuación, comprobaremos de nuevo qué plantilla de boceto se puede utilizar.
Si no encaja ningún boceto, por ejemplo para objetos "inusuales", discutiremos internamente si aún podemos realizar su proyecto y le enviaremos una respuesta a corto plazo.
Estaremos encantados de atender su petición, por disparatada que sea.
Al mismo tiempo, siempre intentamos ampliar y adaptar las plantillas de bocetos.
¿La talla estándar también está disponible en otro color?
Todas las fundas estándar del tejido 2.0 están disponibles en color "gris medio".
Puede elegir libremente entre 4 colores para un diseño a medida:
gris medio, verde o beige.
¿Hay diferencias de precio entre los colores?
No. El precio del tejido es el mismo para todos los tonos.
¿Cómo medir correctamente mi salón?
Siempre solicitamos las dimensiones reales del mueble sin tolerancias. Añadimos las tolerancias automáticamente. Si desea cubrir sus cojines, le recomendamos que tome siempre las medidas sin los cojines. De este modo, la funda se ajustará perfectamente en invierno (cuando guarde los cojines). En verano, puede dejar los cojines en el salón. En ese caso, Wettertuete no se ajustará perfectamente, pero en verano esto no es un problema y la impermeabilidad se sigue dando.
Si su salón está inclinado hacia arriba (normalmente el respaldo), mida siempre las dimensiones máximas. En el ejemplo del respaldo inclinado, la medida debe tomarse desde arriba.
Si el respaldo está inclinado (como se muestra en la foto de abajo), envíenos también este croquis: Descargar Schraege_Rueckenlehne.pdf
Si es posible, envíenos siempre una foto de su salón.
¿Puedo cubrir mi tapicería con él?
Por lo general, los cojines pueden permanecer en los muebles durante algunos días y semanas durante los meses de verano. Es importante que los cojines estén cubiertos en un lugar seco. Aconsejamos guardar la tapicería adecuadamente durante los meses de invierno.
Si desea cubrir también los cojines de su funda de salón, no podemos garantizarle al 100% que permanezcan completamente secos.
Aunque nuestro tejido 2.0 es transpirable, puede ocurrir que se forme condensación bajo la funda protectora con mucha humedad. Por lo tanto, ventila con regularidad para evitar manchas de moho y hongos.
¿Son lavables las Wettertueten ?
Sí, los Wettertueten (tejido 2.0.) se pueden lavar a máquina a 30 °C con detergente suave.
¿Qué hay que tener en cuenta al utilizar Wettertüte ?
Recomendamos echar un vistazo bajo la cubierta cada pocas semanas para reaccionar a tiempo ante cualquier daño en los muebles de jardín. Por favor, asegúrese de que la Wettertuete no descansa permanentemente sobre suelo húmedo. La humedad de adoquines húmedos / tablones de madera o similares no podrá salir, lo que en el peor de los casos podría provocar la formación de moho bajo la cubierta.
Especialmente en climas fríos y húmedos, la transpirabilidad no está garantizada en la medida en que una cantidad tan grande de humedad pueda evaporarse a través de Wettertuete .