Condiciones generales con información al cliente
(Las siguientes CGC también contienen información legal sobre sus derechos en virtud de la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico).
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. condiciones de pago
7. reserva de propiedad
8. Garantía por defectos materiales y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. protección de datos
12. jurisdicción, ley aplicable, lengua del contrato
1 Ámbito de aplicación
1.1 Para las relaciones comerciales entre
Kippert & Willemsen GbR
Bahnallee 19
48703 Stadtlohn
Tel.: 02563 9693429
Fax: 02563 9693414
web:wettertuete
iwettertuetetertuete.de
y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente"), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de 10:00 a 16:00 horas en el número de teléfono 02563 9693429 y por correo electrónico enwettertuete.
1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2 Ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de seguro o garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario en los productos. Salvo error.
3 Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y reunirlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón [Añadir a la cesta]. A continuación, el cliente puede completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con la compra].
3.2 Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente envía una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación del pedido. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando el vendedor haya enviado o entregado el producto solicitado al cliente en el plazo de 2 días o haya confirmado el envío al cliente en el plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor rescindirá el contrato con el resultado de que el pedido caducará y el vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. En este caso, el pedido queda anulado sin más consecuencias para el comprador y el vendedor. Por lo tanto, la reserva del artículo para pagos anticipados se realiza por un máximo de 10 días naturales.
4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.
5.2 Si no todos los productos pedidos están en stock, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que esto sea razonable para el cliente.
5.3 En caso de que la entrega de la mercancía fracase por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos efectuados serán reembolsados al cliente inmediatamente.
5.4 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no se lo suministra por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si es necesario, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya efectuados.
5.5 Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.
5.6 En el caso de los productos personalizados, el plazo de entrega para los pagos por adelantado no comenzará hasta el día siguiente al de la instrucción de pago por parte del comprador. Tenga en cuenta también la información del apartado 9g.
6 Modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre las modalidades de pago disponibles durante y antes de finalizar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás medios de pago, el pago debe efectuarse por adelantado sin deducción alguna.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente incurrirá en mora por incumplimiento del plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños causados por la demora del vendedor.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
6.7 Para los productos personalizados, solicitamos el pago por adelantado en forma de transferencia bancaria a la cuenta especificada en la factura anticipada, o un pago por adelantado a través de PayPal awettertuete Dado que los productos personalizados no tienen valor de reventa para nosotros, solicitamos el pago por adelantado. Este acuerdo de pago puede diferir para los clientes habituales.
7 Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
8 Garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.1 Las mercancías suministradas por el vendedor sólo están cubiertas por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes son informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9 Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones materiales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 Asimismo, el vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Con la confirmación del pedido, el cliente también recibe una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. También guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11 Protección de datos
11.1 El vendedor procesa los datos personales del cliente con un fin específico y de conformidad con las disposiciones legales.
11.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) son utilizados por el vendedor para cumplir y tramitar el contrato. Estos datos se tratan de forma confidencial y no se transmiten a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
11.3 El cliente tiene derecho, previa solicitud y de forma gratuita, a recibir información sobre los datos personales almacenados sobre él por el vendedor. Además, tiene derecho a corregir datos incorrectos, bloquear y eliminar sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
11.4 Encontrará más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales solicitados por parte del vendedor en la política de privacidad.
12 Lugar de jurisdicción, ley aplicable, idioma del contrato
12.1 El fuero competente y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
12.2 El idioma contractual es el alemán.
Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores
Política de anulación
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de retractación
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos
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mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Salvo que las partes acuerden lo contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, productos a medida).
Consecuencias de la rescisión
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).
- A [insertar: Nombre/empresa, dirección del destinatario de la revocación, dirección de correo electrónico y, si existe, el número de fax]:
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*).
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
-------------
(*) Táchese lo que no proceda.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan suministrarse hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
Devuelve
Las modalidades mencionadas en esta sección "Devoluciones" no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento de conformidad con la sección "Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores".
Se ruega a los clientes que notifiquen la devolución al vendedor antes de enviarla de vuelta.
Kippert & Willemsen GbR
Bahnallee 19
48703 Stadtlohn
Tel.: 02563 9693429
Fax: 02563 9693414
web: www.wettertuete.de
info@wettertuete.de
para anunciar la devolución. De este modo, permiten al vendedor asignar los productos lo antes posible.
Se pide a los clientes que esperen a recibir la etiqueta de devolución del proveedor (que se envía por correo electrónico).
Se ruega a los clientes que eviten dañar o contaminar la mercancía. Siempre que sea posible, la mercancía debe devolverse al vendedor en su embalaje original con todos los accesorios. Si el comprador ya no dispone del embalaje original, deberá utilizar otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte y evitar reclamaciones por daños debidos a un embalaje inadecuado.
