Condiciones generales con información al cliente
(Las siguientes CGC también contienen información jurídica sobre sus derechos en virtud de la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico).
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. reserva de propiedad
8. garantía de calidad y garantía
9. responsabilidad
10. conservación del texto del contrato
11. protección de datos
12. jurisdicción, ley aplicable, lengua del contrato
1. ámbito de aplicación
1.1 Para la relación comercial entre
Kippert & Willemsen GbR
Bahnallee 19
48703 Stadtlohn
Tel.: 02563 9693429
Fax: 02563 9693414
web: www.wettertuete.de
info@wettertuete.de
y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente") se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de 10:00 a 16:00 horas en el número de teléfono 02563 9693429, así como por correo electrónico en info@wettertuete.de.
1.3 En el sentido de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (art. 13 del Código Civil alemán).
1.4 Las condiciones divergentes del cliente no se reconocerán a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2 Ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de prestaciones en los catálogos, así como en las páginas web del Vendedor, no tienen carácter de seguro o garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Por lo demás, se exceptúan los errores.f
3 Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y reunirlos en una denominada cesta de la compra haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta]. A continuación, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con la compra]. 3.2 El cliente puede concluir el contrato haciendo clic en el botón [Continuar con la compra].
3.2 Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente envía una solicitud vinculante de compra de los productos que se encuentran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando el vendedor haya enviado o entregado al cliente el producto solicitado en el plazo de 2 días o haya confirmado el envío al cliente en el plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 En caso de que el vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará con la facilitación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras una nueva solicitud, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido queda entonces concluido para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. La reserva del artículo en caso de pago por adelantado se realiza, por tanto, por un máximo de 10 días naturales.
4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2 Si no todos los productos pedidos están en stock, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que esto sea razonable para el cliente.
5.3 Si la entrega de la mercancía fracasara por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán al cliente sin demora.
5.4 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no se lo suministra por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, si fuera necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya abonada.
5.5 Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto respectivo.
5.6 En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega de los pagos efectuados por adelantado no comenzará hasta el día siguiente a aquel en que el comprador nos ordene efectuar el pago. Tenga en cuenta también la información de la cláusula 9g.
6. modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre las modalidades de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Se informará a los clientes sobre los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado sin deducción alguna.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente incurrirá en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños causados por la demora.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. 6.7 El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.
6.7 Para los productos individuales a medida, solicitamos el pago por adelantado en forma de transferencia bancaria a la cuenta especificada en la factura anticipada, o un pago por adelantado a través de PayPal a schutz@wettertuete.de. Dado que los productos a medida individuales no tienen valor de reventa para nosotros, solicitamos el pago por adelantado. Este acuerdo de pago puede diferir para los clientes habituales.
7. reserva de propiedad
Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
8 Garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía se regirá por las disposiciones legales.
8.1 Sólo existirá garantía para la mercancía suministrada por el vendedor si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9 Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. No obstante, en este caso, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10 Almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
10.2 Asimismo, el vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Con la confirmación del pedido, el Cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11 Protección de datos
11.1 El Vendedor procesa los datos personales del Cliente con una finalidad específica y de conformidad con las disposiciones legales.
11.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y tramitar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
11.3 El cliente tiene derecho a recibir, previa solicitud y de forma gratuita, información sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos, a que se bloqueen sus datos personales y a que se eliminen sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservar dichos datos.
11.4 Encontrará más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del vendedor en la Política de privacidad.
12 Jurisdicción, ley aplicable, lenguaje contractual
12.1 El fuero competente y el lugar de cumplimiento será el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
12.2 El idioma contractual es el alemán.
Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores
Política de anulación
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de retractación
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos
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mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar el presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Salvo que las partes acuerden lo contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, productos a medida).
Consecuencias de la rescisión
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).
- A [insertar: Nombre/empresa, dirección del destinatario de la revocación, dirección de correo electrónico y, si existe, el número de fax]:
- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*).
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
-------------
(*) Táchese lo que no proceda.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan suministrarse hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
Devuelve
Las modalidades mencionadas en esta sección "Devoluciones" no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento de conformidad con la sección "Información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores".
Se ruega a los clientes que notifiquen la devolución al vendedor antes de enviarla de vuelta.
Kippert & Willemsen GbR
Bahnallee 19
48703 Stadtlohn
Tel.: 02563 9693429
Fax: 02563 9693414
web: www.wettertuete.de
info@wettertuete.de
para anunciar la devolución. De este modo, permiten al vendedor asignar los productos lo antes posible.
Se pide a los clientes que esperen a recibir la etiqueta de devolución del proveedor (que se envía por correo electrónico).
Se ruega a los clientes que eviten dañar o contaminar la mercancía. Siempre que sea posible, la mercancía debe devolverse al vendedor en su embalaje original con todos los accesorios. Si el comprador ya no dispone del embalaje original, deberá utilizar otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte y evitar reclamaciones por daños debidos a un embalaje inadecuado.
